En SY Secret, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra excepcional, lo que incluye una política de reembolsos y devoluciones clara y transparente.
Aquí te presentamos nuestros términos y condiciones para reembolsos y devoluciones:
No se aceptan reembolsos ni devoluciones
No aceptamos reembolsos ni devoluciones de productos, excepto en casos específicos donde se demuestre un defecto de fabricación. Es importante que tengas en cuenta que todos los productos se venden «tal cual» y no se permiten devoluciones.
Requisitos para reembolsos y devoluciones
Para considerar un reembolso o devolución, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Defecto de fabricación: El producto debe tener un defecto de fabricación que lo haga inutilizable o no funcional.
- No uso: El producto no debe haber sido usado ni manipulado de manera que afecte su condición original.
- No dañado: El producto no debe haber sido dañado o deteriorado de manera intencional.
- No modificado: El producto no debe haber sido modificado o alterado de manera que afecte su condición original.
Procedimiento para reembolsos y devoluciones
Para solicitar un reembolso o devolución, debes seguir los siguientes pasos:
- Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con una descripción detallada del problema y una foto del producto.
- Aprobación: Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te comunicará si se acepta o no.
- Envío del producto: Si se acepta tu solicitud, debes enviar el producto a nuestra dirección de envío designada.
- Reembolso: Una vez que recibamos el producto y lo verifiquemos, te reembolsaremos el valor del producto.
